Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

estcontrolling SARL
Mise à jour : août 2026

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des relations commerciales entre la société estcontrolling GmbH (ci-après dénommée « estcontrolling ») et ses clients.

1.2 Elles s'appliquent notamment aux prestations de services dans les domaines de la comptabilité, de la gestion fiduciaire, du contrôle de gestion, du reporting, du conseil en gestion d'entreprise, de la planification financière et de l'CFO as a Service.

1.3 Les accords écrits individuels, les contrats ou les offres prévalent sur les présentes conditions générales.

1.4 Les conditions générales du client ne s'appliquent que si estcontrolling les a expressément acceptées.

2. Conclusion du contrat et étendue des prestations

2.1 Une relation contractuelle naît notamment de l'acceptation d'une offre, de la signature d'un contrat ou d'une confirmation écrite ou électronique.

2.2 La nature et l'étendue des prestations sont définies conformément à l'offre correspondante, au contrat ou à tout autre accord individuel conclu avec le client.

2.3 Les prestations supplémentaires qui ne font pas partie de l'étendue des prestations convenues peuvent faire l'objet d'une facturation distincte.

3. Prestations proposées par estcontrolling

3.1 estcontrolling fournit les prestations convenues avec la diligence habituelle dans le cadre de ses activités et conformément aux dispositions légales applicables.

3.2 Les analyses, rapports, budgets, prévisions, plans de trésorerie, études de rentabilité et autres évaluations servent de base de décision pour le client.

3.3 « estcontrolling » ne garantit aucun résultat économique, financier, fiscal ou commercial particulier.

3.4 Les décisions entrepreneuriales et commerciales, ainsi que leur mise en œuvre, relèvent de la responsabilité du client.

4. Obligations et coopération du client

4.1 Le client fournit à estcontrolling toutes les informations, données et pièces justificatives nécessaires à la prestation de services, de manière exhaustive, exacte et en temps utile.

4.2 Il incombe au client d’informer estcontrolling de tout changement important ou de tout élément susceptible d’avoir une incidence sur la prestation de services.

4.3 « estcontrolling » est en principe en droit de considérer que les informations et les documents fournis par le client ou par les tiers désignés par celui-ci sont exacts et complets.

4.4 estcontrolling décline toute responsabilité, dans la mesure où la loi le permet, pour les erreurs, retards, non-respect des délais ou préjudices résultant d'informations manquantes, tardives, incomplètes ou erronées fournies par le client.

5. Délais

5.1 « estcontrolling » s'efforce de respecter les dates et délais convenus.

5.2 Cela suppose notamment que le client fournisse en temps utile les documents, informations et autorisations nécessaires.

5.3 estcontrolling décline toute responsabilité, dans la mesure où la loi le permet, en cas de non-respect des délais ou de retards imputables au client, aux autorités, aux banques, aux éditeurs de logiciels, aux prestataires de services informatiques ou à d'autres tiers.

6. Rémunération et conditions de paiement

6.1 La rémunération est fixée conformément à l'offre correspondante ou à un accord individuel.

6.2 Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA légale en sus.

6.3 Les prestations ne relevant pas de l'étendue des prestations convenues peuvent faire l'objet d'une facturation supplémentaire.

6.4 Sauf convention contraire, les factures sont payables sans escompte dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.

6.5 En cas de retard de paiement, estcontrolling est en droit de facturer un intérêt moratoire de 5 % par an ainsi que des frais de relance et de recouvrement raisonnables.

6.6 En cas de factures impayées, estcontrolling est en droit, après notification préalable, de suspendre toute prestation jusqu’au paiement intégral.

7. Responsabilité

7.1 Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité de estcontrolling est exclue.

7.2 En particulier, dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité est exclue en cas de négligence légère ainsi que pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, les interruptions d'activité, les pertes de données, les atteintes à la réputation et les réclamations de tiers.

7.3 estcontrolling ne garantit en aucun cas que les budgets, prévisions, plans de trésorerie, évaluations d'entreprises, analyses de rentabilité ou autres prévisions se concrétiseront effectivement.

7.4 Le client reste seul responsable de l'ensemble des décisions d'ordre commercial, financier, stratégique et opérationnel.

7.5 « estcontrolling » est en droit de se fonder sur les informations, données et documents fournis par le client ainsi que par les autorités, les banques et d’autres tiers. Dans la mesure où la loi le permet, aucune responsabilité ne sera engagée pour les préjudices résultant d’informations erronées, incomplètes ou communiquées tardivement.

7.6 Dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue, celle-ci est limitée, dans la mesure où la loi le permet, au montant de la rémunération que le client a versée pour la prestation ayant directement causé le préjudice.

7.7 Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent applicables dans tous les cas. En particulier, la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave n'est pas exclue.

8. Informatique, Internet, cyber-risques et communications électroniques

8.1 La collaboration peut s'effectuer par le biais de moyens de communication électroniques, de systèmes cloud, de logiciels de comptabilité, de courriers électroniques, de portails clients, d'interfaces et d'autres services numériques.

8.2 Malgré la mise en place de mesures de sécurité appropriées, certains risques, tels que les cyberattaques, les attaques de pirates informatiques, le hameçonnage, les logiciels malveillants, les virus, les ransomwares, les accès non autorisés, la perte de données, la manipulation de données, les pannes du système ou les erreurs de transmission, ne peuvent être totalement exclus.

8.3 estcontrolling décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes résultant de tels événements, dans la mesure où ceux-ci échappent à son contrôle raisonnable et où la responsabilité peut être exclue en vertu de la loi.

8.4 Cela vaut en particulier pour les incidents de sécurité, les pannes ou les pertes de données chez les fournisseurs d'accès à Internet, les hébergeurs, les fournisseurs de services cloud, les banques, les logiciels de comptabilité, les plateformes tierces ou tout autre prestataire informatique externe.

8.5 estcontrolling ne garantit pas la disponibilité permanente, l'absence d'erreurs ou la sécurité des systèmes et services de tiers.

8.6 Il incombe au client de prendre les mesures de sécurité appropriées pour ses propres systèmes, comptes utilisateurs et terminaux. Cela comprend notamment l'utilisation de mots de passe sécurisés, la protection des accès, la mise à jour régulière des logiciels et, le cas échéant, l'authentification multifactorielle.

8.7 Le client est tenu de vérifier, par un moyen de communication indépendant, les e-mails suspects, les ordres de paiement ou les modifications des coordonnées bancaires avant d'effectuer un paiement.

8.8 Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent réservées.

9. Spécialistes et prestataires externes

9.1 estcontrolling peut faire appel à des spécialistes et prestataires externes pour certaines missions ou mettre en relation le client avec des professionnels compétents.

9.2 Cela concerne notamment les avocats, les experts fiscaux, les conseillers internationaux, les spécialistes en informatique et d'autres professionnels.

9.3 Si une relation contractuelle distincte est établie entre le client et un tel spécialiste ou prestataire de services, ce dernier est seul responsable de ses prestations.

9.4 Dans ces cas, estcontrolling décline toute responsabilité, dans la mesure où la loi le permet, quant aux prestations, recommandations, erreurs ou omissions du spécialiste externe.

10. Confidentialité

10.1 « estcontrolling » traite les informations confidentielles du client de manière confidentielle.

10.2 L'obligation de confidentialité subsiste même après la fin de la collaboration.

10.3 La transmission d'informations est autorisée dans la mesure où elle est nécessaire à la fourniture des prestations convenues, où le client y a consenti ou lorsqu'il existe une obligation légale ou administrative.

10.4 Le client accepte que des informations puissent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux collaborateurs impliqués, aux prestataires informatiques, aux sous-traitants ou aux spécialistes externes, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des prestations et où les conditions prévues par la législation relative à la protection des données sont respectées.

11. Protection des données

11.1 estcontrolling traite les données à caractère personnel conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

11.2 Les données à caractère personnel peuvent notamment être traitées aux fins de l'exécution du contrat, de la communication, de la comptabilité, de l'administration, du respect des obligations légales et de la fourniture des services convenus.

11.3 Des prestataires externes spécialisés dans l'informatique, les logiciels et le cloud peuvent être sollicités pour la fourniture des services.

11.4 Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) s'applique à un traitement de données spécifique, ses exigences applicables sont prises en compte.

11.5 D'autres détails peuvent être précisés dans une déclaration de confidentialité distincte.

12. Conservation des documents et des données

12.1 estcontrolling peut conserver les documents commerciaux et les données pendant la durée prévue par la loi ou requise par le contrat.

12.2 Le client est seul responsable de la conservation de ses documents originaux conformément aux dispositions légales, à moins que cette conservation n'ait été expressément prise en charge par estcontrolling.

12.3 À l'expiration des délais de conservation légaux ou convenus, les données et les documents peuvent être supprimés ou détruits, pour autant qu'il n'existe aucune autre obligation de conservation.

13. Procurations et opérations de paiement

13.1 Dans la mesure où estcontrolling obtient, dans le cadre d’un mandat, l’accès à des comptes bancaires, à des plateformes de paiement ou à d’autres systèmes, l’étendue de cette autorisation est régie par l’accord correspondant.

13.2 En l'absence d'une procuration expressément convenue à cet effet, estcontrolling n'est ni tenue ni habilitée à valider de manière définitive des paiements au nom du client.

13.3 Le client reste responsable du contrôle et de la validation de ses paiements, sauf accord contraire expressément stipulé.

14. Durée et résiliation

14.1 La durée du contrat et les délais de préavis sont fixés conformément à l'accord individuel correspondant.

14.2 En l'absence d'accord particulier, les dispositions légales applicables s'appliquent.

14.3 Nous nous réservons le droit de résilier le contrat pour motif valable.

14.4 En cas de résiliation du mandat, l’ensemble des prestations fournies et des frais engagés jusqu’à la date de résiliation seront facturés.

15. Force majeure

15.1 Dans la mesure où la loi le permet, estcontrolling ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable.

15.2 Il s'agit notamment des catastrophes naturelles, des coupures d'électricité ou d'Internet, des cyberattaques, des pannes de systèmes informatiques ou de prestataires tiers, des mesures prises par les autorités, des guerres, des troubles civils, des pandémies et d'autres événements exceptionnels de même nature.

16. Modifications des conditions générales de vente

16.1 estcontrolling se réserve le droit de modifier les présentes CGV, notamment en cas de changements concernant les services, les processus opérationnels ou le cadre juridique.

16.2 En ce qui concerne les relations contractuelles existantes, toute modification substantielle sera communiquée au client sous une forme appropriée.

17. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV s’avérait totalement ou partiellement nulle ou inapplicable, les autres dispositions n’en seraient pas affectées. La disposition nulle sera remplacée, dans la mesure où la loi le permet, par une disposition se rapprochant le plus possible de son objectif économique.

18. Droit applicable et juridiction compétente

18.1 Toutes les relations contractuelles avec estcontrolling sont régies exclusivement par le droit suisse.

18.2 Dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction exclusif est le siège social de la société estcontrolling GmbH.

18.3 Les compétences juridictionnelles impératives prévues par la loi restent réservées.

estcontrolling SARLWettingen, Suisse
Mise à jour : août 2026